kelinci api | Ada Pertanyaan? Kami Punya Jawabannya

Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Kelinci Api. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan penonaktifan semua akun yang terkait beserta pembekuan seluruh saldo di dalamnya.

Usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan Kelinci Api adalah 18 tahun. Proses verifikasi identitas (KYC) yang dilakukan sebelum penarikan pertama akan memverifikasi usia berdasarkan dokumen identitas resmi. Akun milik pengguna di bawah umur akan dinonaktifkan secara permanen.

KYC tidak wajib saat pendaftaran — Anda bisa langsung bermain setelah akun aktif. Verifikasi KYC diperlukan sebelum melakukan penarikan pertama. Prosesnya adalah mengunggah foto KTP dan selfie Anda. Tim verifikasi kami memproses dokumen dalam waktu kurang dari 24 jam pada hari kerja.

Sebagian besar data profil bisa diubah langsung dari halaman pengaturan akun setelah login. Untuk mengubah nomor telepon terdaftar, diperlukan verifikasi identitas melalui CS kami karena nomor telepon digunakan untuk keamanan akun. Hubungi live chat dan tim kami akan memandu prosesnya.

Untuk menutup akun secara permanen, hubungi CS kami via live chat dan sampaikan permintaan Anda. Tim akan memverifikasi identitas, membantu proses penarikan saldo yang tersisa, lalu menonaktifkan akun. Proses ini tidak dapat dibatalkan setelah selesai.

Hubungi CS kami via live chat. Berikan nomor telepon yang Anda daftarkan dan tim akan membantu mengkonfirmasi username akun Anda setelah verifikasi identitas singkat.

Pendaftaran di Kelinci Api menggunakan nomor telepon sebagai identifikasi utama. Email bersifat opsional dan bisa ditambahkan nanti melalui halaman pengaturan akun sebagai opsi notifikasi tambahan.

Kelinci Api mendukung transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya), QRIS, GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay. Semua metode tersedia 24 jam sehari tanpa hari libur. Pilih metode yang paling nyaman untuk Anda.

Untuk metode dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) dan QRIS, deposit diproses secara real-time dan masuk ke saldo dalam hitungan detik. Transfer bank biasanya membutuhkan waktu 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi sistem. Jika lebih dari 15 menit belum masuk, hubungi CS kami dengan bukti transfer.

Kelinci Api tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit. Namun, beberapa bank atau dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali kami. Untuk menghindari biaya, Anda bisa menggunakan QRIS atau dompet digital yang umumnya tidak mengenakan biaya antar pengguna.

Tidak. Demi keamanan dan kepatuhan terhadap kebijakan anti-pencucian uang, semua transaksi — baik deposit maupun penarikan — harus dilakukan dari dan ke rekening atau dompet digital atas nama pemilik akun Kelinci Api itu sendiri. Deposit dari rekening pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan.

Batas minimum dan maksimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail lengkapnya tersedia di halaman deposit setelah Anda login ke akun. Secara umum, deposit minimum sangat terjangkau untuk semua kalangan.

Hubungi CS kami via live chat dan siapkan bukti pembayaran (screenshot atau bukti transfer). Cantumkan nominal, waktu transfer, dan metode yang digunakan. Tim kami akan melacak transaksi dan memproses penyesuaian saldo dalam waktu singkat.

Tidak ada batas frekuensi deposit harian dalam kondisi normal. Namun jika Anda telah mengaktifkan alat batas deposit melalui fitur permainan bertanggung jawab, sistem akan membatasi deposit sesuai parameter yang Anda tentukan sendiri.

Sebagian besar penarikan diproses dalam waktu kurang dari 5 menit setelah diajukan. Pada jam sibuk atau saat sistem perbankan sedang dalam maintenance, penarikan bisa memakan waktu hingga 30 menit. Jika lebih dari 1 jam, hubungi CS kami dengan nomor referensi penarikan Anda.

Kelinci Api tidak mengenakan biaya penarikan dari sisi platform. Dana yang Anda tarik adalah jumlah yang akan diterima di rekening tujuan. Biaya transfer antar bank yang mungkin dikenakan oleh bank Anda sendiri bukan bagian dari kebijakan Kelinci Api.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: KYC belum selesai, masih ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, rekening tujuan tidak atas nama pemilik akun, atau adanya aktivitas yang memerlukan verifikasi keamanan tambahan. Hubungi CS kami untuk mengetahui alasan spesifik dan solusinya.

Batas minimum penarikan tercantum di halaman penarikan setelah Anda login ke akun. Batas ini bervariasi tergantung metode yang dipilih. Kami selalu berusaha menjaga batas minimum serendah mungkin agar member bisa menarik dana dengan fleksibel.

Anda bisa mendaftarkan beberapa rekening yang semuanya harus atas nama Anda sendiri. Penarikan ke rekening pihak ketiga atau yang bukan atas nama pemilik akun tidak diperkenankan. Untuk menambah rekening baru, masuk ke pengaturan akun dan tambahkan metode penarikan baru.

Saldo bonus harus memenuhi persyaratan rollover yang ditentukan sebelum bisa ditarik. Persyaratan rollover berbeda untuk setiap jenis bonus — detail lengkapnya bisa dilihat di halaman Promosi. Saldo yang berasal dari deposit langsung (bukan bonus) bisa ditarik kapan saja setelah KYC selesai.

Penarikan yang masih berstatus "diproses" bisa dibatalkan melalui halaman riwayat transaksi di akun Anda. Jika status sudah berubah menjadi "terkirim", pembatalan tidak bisa dilakukan karena dana sudah dalam proses pengiriman ke rekening Anda.

Setelah melakukan deposit pertama, buka halaman Promosi di akun Anda dan klaim bonus sambutan dari sana. Bonus akan langsung ditambahkan ke saldo. Pastikan membaca syarat dan ketentuan rollover sebelum mengklaim — bonus ini hanya bisa diklaim satu kali per member baru.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus Anda pasang sebelum bonus bisa ditarik. Contoh: jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, Anda perlu memasang taruhan total Rp 500.000 (bukan Rp 500.000 keuntungan, melainkan total taruhan). Progress rollover bisa dipantau di halaman promosi akun Anda secara real-time.

Ya. Kelinci Api secara rutin menghadirkan promosi mingguan termasuk cashback, bonus reload, turnamen game dengan hadiah menarik, dan event khusus hari tertentu. Cek halaman Promosi secara berkala atau aktifkan notifikasi di pengaturan akun agar tidak melewatkan penawaran terbaru.

Setiap promosi memiliki ketentuannya masing-masing. Beberapa bonus bisa dikombinasikan, sementara yang lain memiliki syarat bahwa satu bonus harus diselesaikan rollovernya sebelum mengklaim bonus lain. Detail kombinasi bonus yang diizinkan selalu tercantum di syarat dan ketentuan setiap promosi.

Ya, setiap promosi memiliki batas waktu klaim yang berbeda-beda. Setelah melewati batas waktu yang ditentukan, penawaran bonus tersebut tidak bisa lagi diklaim. Selalu periksa periode klaim yang tertera di setiap promosi dan klaim sebelum kedaluwarsa.

Program referral memungkinkan Anda mendapatkan komisi ketika mengajak teman mendaftar dan aktif bermain menggunakan kode referral Anda. Kode referral unik milik Anda bisa ditemukan di halaman profil akun. Detail komisi dan syarat program referral tersedia di halaman Promosi.

Ya. Member VIP menikmati keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler — termasuk cashback lebih besar, bonus reload khusus VIP, undangan ke event eksklusif, dan hadiah personal. Semakin tinggi level VIP Anda, semakin menarik reward yang bisa dinikmati. Pelajari lebih lanjut di halaman VIP.

Kelinci Api menghadirkan lebih dari 3.000 game dalam berbagai kategori: slot online dari provider seperti Pragmatic Play dan PG Soft, live casino dengan dealer sungguhan (baccarat, roulette, blackjack), taruhan olahraga termasuk sepak bola dan olahraga internasional lainnya, poker dan permainan kartu, serta game arcade. Semua bisa diakses dari satu akun tanpa perpindahan platform.

Tidak. Anda bisa bermain langsung melalui browser di perangkat apapun tanpa menginstal perangkat lunak. Untuk pengalaman terbaik di ponsel, Kelinci Api juga menyediakan aplikasi mobile untuk Android dan iOS yang bisa diunduh dari halaman Download.

Sebagian besar game slot tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa login atau deposit. Mode demo memungkinkan Anda mengenal mekanisme game, fitur bonus, dan volatilitas sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Game live casino dan olahraga tidak tersedia dalam mode demo karena melibatkan streaming dan odds real-time.

Ya. Platform olahraga Kelinci Api mendukung taruhan live (in-play) di mana Anda bisa memasang taruhan saat pertandingan berlangsung dengan odds yang terus diperbarui secara real-time. Ini tersedia untuk sepak bola, bola basket, tenis, dan berbagai olahraga lainnya dari seluruh penjuru dunia setiap harinya.

Halaman Live Casino Kelinci Api menghadirkan Baccarat, Roulette Eropa dan Amerika, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo, Casino Hold'em, dan berbagai varian lainnya dari provider seperti Evolution dan SA Gaming. Semua meja menggunakan dealer nyata dengan stream video HD berkualitas tinggi.

Jika game terputus karena koneksi internet, sesi game Anda tersimpan di server. Cukup refresh halaman atau masuk kembali ke game yang sama — sesi akan dilanjutkan dari titik terakhir. Taruhan yang sudah terpasang sebelum koneksi terputus tetap diproses oleh sistem. Jika ada masalah dengan hasil game, hubungi CS kami dengan detail waktu dan nama game.

Ya. Semua game slot dan permainan berbasis komputer di Kelinci Api menggunakan Random Number Generator (RNG) yang diuji dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan adil untuk semua pemain.

Login ke akun Anda, buka Pengaturan Akun, dan cari bagian "Keamanan". Aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah dan ikuti instruksi untuk menghubungkan nomor telepon Anda. Setelah aktif, setiap login akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar.

Segera hubungi CS kami via live chat dan laporkan situasinya. Tim akan membantu memutus semua sesi aktif, mereset kata sandi, dan memeriksa aktivitas mencurigakan di akun Anda. Jangan menunggu — semakin cepat dilaporkan, semakin minimal risiko yang mungkin terjadi.

Tidak pernah. Kelinci Api tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui live chat, email, atau media komunikasi apapun. Jika ada yang mengaku dari Kelinci Api dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan — segera laporkan ke CS resmi kami.

Data pribadi Anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit selama transmisi dan disimpan di server yang terproteksi dengan standar keamanan tinggi. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Pastikan URL yang Anda akses adalah kelinciapi.net dan ada ikon gembok (HTTPS) di address bar browser. Kami menyarankan Anda membuat bookmark halaman resmi kami untuk menghindari risiko mengakses situs phishing yang meniru tampilan kami.

Meski koneksi ke Kelinci Api selalu dienkripsi, kami menyarankan untuk menghindari login melalui Wi-Fi publik yang tidak terpercaya. Jaringan publik rentan terhadap serangan man-in-the-middle. Gunakan koneksi data seluler atau VPN terpercaya jika harus menggunakan jaringan publik.

Aplikasi Kelinci Api untuk Android dan iOS bisa diunduh dari halaman resmi Download. Unduh hanya dari sumber resmi ini untuk menghindari aplikasi palsu yang dapat membahayakan keamanan akun Anda.

Untuk Android, diperlukan versi 6.0 ke atas. Untuk iOS, diperlukan iOS 12 ke atas. Aplikasi dioptimalkan untuk performa ringan sehingga berjalan lancar bahkan di perangkat dengan spesifikasi menengah. Untuk live casino dan streaming HD, koneksi internet minimal 4G atau Wi-Fi stabil sangat direkomendasikan.

Ya. Aplikasi mobile Kelinci Api menawarkan pengalaman yang setara dengan versi desktop — mulai dari akses ke seluruh game, manajemen akun, deposit, penarikan, klaim bonus, hingga live casino. Tampilan dioptimalkan untuk layar sentuh dengan navigasi yang lebih intuitif.

Unduh file APK dari halaman Download resmi. Sebelum menginstal, aktifkan opsi "Sumber Tidak Dikenal" atau "Instal Aplikasi Tidak Dikenal" di pengaturan keamanan Android Anda. Setelah instalasi selesai, Anda bisa menonaktifkan kembali opsi tersebut. Panduan langkah per langkah tersedia di halaman Download.

Tidak perlu. Gunakan akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk login di versi browser. Saldo, histori, dan semua pengaturan akun Anda tersinkronisasi secara otomatis antara aplikasi mobile dan versi desktop.

Untuk pengguna iOS, pembaruan tersedia melalui App Store. Untuk pengguna Android, aplikasi akan memberikan notifikasi pembaruan secara otomatis, atau Anda bisa mengunduh versi terbaru kapan saja dari halaman Download resmi kami. Selalu gunakan versi terbaru untuk performa dan keamanan optimal.